10月12日，H&M的积分会员体系H&M CLUB在日本正式上线。作为H&M的发源地，瑞典在40多年前就设置了专属的会员折扣服务。在几年前这种会员体系被引入欧洲，现在已经发展到了瑞士、奥地利、丹麦、西班牙、德国等11个国家。而日本，是除欧洲以外首个引入H&M会员制度的国家。、

　　“去年日本的H&M官方网店刚刚开张，明年又恰巧是品牌进驻日本市场的10周年，我们抓住这个时机推出H&M CLUB，也是想给一直以来支持我们的消费者一个反馈。通过发放会员奖励金，计划把H&M CLUB建设成世界时尚品牌中最大的会员俱乐部之一，”H&M日本公司的社长Lucas Seifert称，“之所以把新市场选在日本，主要是因为我们认为日本人对这种会员服务关心度比较高。在H&M CLUB中，个性化服务是一个关键词，它也是所有服装零售产业中很重要的一个方面。通过让顾客体验品牌的个性化会员服务，加强消费者同品牌之间的联系。这就是我们期待的效果。”

　　如Lucas Seifert所说，H&M CLUB主要有两个特征，其一是为顾客提供更多的优惠、折扣信息;而另一个就是通过顾客在店内既有消费积累积分兑换奖励金，在日本注册的会员，即使在欧洲的H&M也是有效的。如果品牌有发布同其他设计师联名的合作款，会员还可以在H&M CLUB进行预先购买。

　　比如说，最近为了庆祝会员制度首次引进推出的活动，在10月12日到25日，首次注册会员的用户可享用购物8折的优惠。11月2日上市的ERDEM×H&M联名系列，还面向会员提供了预购申请的服务。人们只要登陆H&M CLUB后选择希望购买的时间和地点，然后由官方进行抽选，抽中的会员就能在发售当日的9时到11时之间就进行购买，而一般的顾客需要等到售卖当日11时15分后才能选购。

　　另外，H&M的会员，可由品牌官方进行抽选一部分参加品牌发布会，还可以参加合作酒店、杂志、电影等推出的活动(包括折扣优惠)。这次ERDEM×H&M联名系列的新品发布会，会员就可以进到现场，近距离的了解新品的素材、设计理念等。

　　但是，纵观与H&M平分秋色的其他快时尚品牌，似乎对会员制度并没有那么热衷。

　　先来看日本的快时尚巨头优衣库，虽然它早就在日本、美国及欧洲国家设置了会员制度，但是对于占了很大一部分市场份额的中国区域，却迟迟没有推广到，因此对中国的大部分消费者来说，对优衣库会员的概念是比较淡薄的。而与H&M平分秋色的ZARA则选择不设置会员制度，品牌每年至少两次的打折季，对消费者来说，吸引力似乎远远大于会员卡。更有消费者认为，现在许多快时尚的官方网站都会推出线上的打折活动，即使有会员卡算下来也没有网上购买合算。

　　作为零售业之一的快时尚品牌，本身的价格就比较低廉，更何况大部分品牌自身都会有固定的打折，会员制度对品牌自身来说更像是鸡肋，既没有像奢侈品品牌一样突出的效果，又会带来很多不必要的麻烦。

　　从这方面来看，H&M将会员制度首次引入亚洲，对提升业绩是否有效果其实还不好说。但是如果效果理想的话，没准这也会成为其他快时尚品牌效仿的下一个方向。(来源：界面)